- 01기준Google은 AI 기능 권장 사항에 판매자 센터 정보를 최신으로 유지하라는 항목을 둡니다.
- 02일치재고는 제품 데이터·방문 페이지·구조화 데이터(있는 경우)·결제 페이지가 모두 같아야 합니다.
- 03자동화상품 자동 업데이트는 보조 수단이라 정기적인 데이터 갱신을 대신하지 못합니다.
AI 답변에 우리 제품의 옛 가격이나 품절 상태가 나오면 판매에 영향을 줄 수 있습니다. AI가 어떤 자료로 답했는지 밖에서 모두 알 수는 없습니다. 그래도 Google에 제품 정보를 보내는 경로는 사이트가 직접 정리할 수 있습니다. 이 글은 Google 검색 센터와 판매자 센터 도움말을 기준으로 점검 순서를 정리합니다. 사내 제품 데이터를 설계하는 방법은 제품 정보 데이터 설계법에서 다룹니다.
AI 답변의 가격이 틀리면 어디부터 봐야 하나요?
먼저 판매자 센터 「확인 필요」 탭에 가격 불일치 제품이 있는지 봅니다. 그다음 Google로 가는 제품 정보 세 갈래를 대조합니다. 판매자 센터 제품 데이터, 방문 페이지, 구조화 데이터입니다.
Google 「AI 기능 및 웹사이트」 문서는 AI 기능용 최적화가 따로 필요 없다고 설명합니다. 대신 기본 SEO 권장 사항을 그대로 적용하라고 안내합니다. 그 목록에 판매자 센터 정보를 최신으로 유지하라는 항목이 있습니다. 구조화 데이터가 화면 텍스트와 일치하는지 확인하라는 항목도 함께 있습니다.
세 갈래는 서로 나란한 경로입니다. Google 「AI 기능 및 웹사이트」 권장 사항과 판매자 센터 도움말을 바탕으로 정리했습니다. AI 답변의 실제 처리 과정을 그린 것은 아닙니다.
바깥 글도 원인이 될 수 있습니다. 넥스트티는 OptiGEO로 일반 가격 질문의 AI 인용 출처 30,432개를 측정했습니다. 측정 기간은 2025년 12월 20일부터 2026년 9월 3일까지입니다. 결과는 가격 질문 인용 출처 실측에 있습니다. 개인 블로그 인용 비중은 9.9%로, 그 외 질문의 7.2%보다 높았습니다. 차이가 크지 않아 경향으로만 읽습니다. 이 측정은 답변의 정확도까지 재지는 않았습니다. 다만 지난 후기에 적힌 가격이 인용될 수 있다는 점은 짚어 둘 만합니다.
Google은 가격·재고를 어떻게 대조하나요?
Googlebot이 방문 페이지를 크롤링해 제품 데이터와 비교합니다. 가격이 다르면 해당 제품이 비승인될 수 있습니다.
판매자 센터 도움말에 따르면 비교 기준은 서버가 돌려준 HTML입니다. 페이지가 열린 뒤 JavaScript로 가격을 넣으면 오류가 납니다. 구조화 데이터가 있으면 그 가격도 비교 대상입니다. 제출하는 가격은 결제 페이지 금액과도 같아야 합니다.
재고는 아래 네 곳이 모두 일치해야 합니다. 도움말은 요구사항을 따르지 않으면 제품이 비승인된다고 밝힙니다.
판매자 센터 도움말 「재고[availability]」의 최소 요구사항 기준입니다.
가격 불일치를 고치면 Googlebot이 몇 시간에서 며칠 사이에 다시 확인합니다. 가격이 맞으면 제품이 다시 승인됩니다. 가격 불일치로 계정이 정지될 수 있다는 안내도 있습니다.
불일치는 주로 어디서 생기나요?
판매자 센터 도움말은 가격 불일치의 흔한 원인을 여러 가지로 듭니다. 아래 표는 그 원인과 재고 문서의 요구사항을 함께 묶은 것입니다.
판매자 센터의 가격 불일치·가격·재고 도움말 기준입니다.
| 원인 | 확인할 곳 |
|---|---|
| 데이터 갱신 시차 | 데이터 소스 업로드 일정 |
| 구조화 데이터 오류 | 리치 결과 테스트 |
| 봇과 사용자에게 다른 가격 | 위치 기반 가격 변경 여부 |
| 할인 기간·시간대 오류 | 할인가 적용일 속성 |
| 최소 주문 수량 상품 | 최소 수량 총 가격 |
| 옵션별 재고 차이 | 옵션 단위 재고 값 |
사용자 위치로 가격을 바꾸는 방식은 따로 주의합니다. 가격 도움말은 IP 감지로 가격을 바꾸면 가이드라인에 어긋난다고 밝힙니다. 크롤러 동작을 방해할 수 있다는 설명도 붙어 있습니다. 도움말은 가능하면 지역별 가격 책정 프로그램을 쓰라고 권합니다.
JavaScript로 만든 Product 마크업도 점검 대상입니다. 판매자 등록정보 문서는 이 방식이 쇼핑 크롤링 빈도와 신뢰도를 낮출 수 있다고 설명합니다. 가격·재고처럼 자주 바뀌는 값에서 문제가 될 수 있습니다. 마크업과 화면이 다를 때의 일반 기준은 구조화 데이터 불일치 점검을 참고하세요.
상품 자동 업데이트를 켜면 해결되나요?
일부만 해결됩니다. 자동 업데이트는 산발적인 불일치를 고치는 기능이고, 정기 갱신을 대신하지 않습니다.
이 기능은 방문 페이지의 구조화 데이터 등을 읽어 판매자 센터 값을 고칩니다. 대상은 가격·할인가·재고·상태 네 가지이고, 기본으로 켜져 있습니다. 도움말의 예시처럼 데이터에 4,000원, 페이지에 3,000원이면 3,000원으로 바꿉니다.
| 조건 | 도움말 내용 |
|---|---|
| 하루 두 번 이상 바뀌는 값 | 작동하지 않을 수 있음 |
| 감지된 불일치가 많을 때 | 업데이트 중지 가능 |
| 할인 전 가격이 여럿 표시됨 | 가격 자동 업데이트 끄기 |
| 가격 정보 확인 실패 | 제품 수준 비승인 |
- 자동 업데이트는 preorder·backorder를 in_stock과 호환되는 값으로 봅니다. 이 기능에만 쓰는 완화된 규칙입니다.
- 데이터가 in_stock이고 페이지가 선주문이어도 일치로 판단합니다. 값은 in_stock으로 남습니다.
- 선주문·이월 주문 상품은 배송 예정일을 데이터와 페이지에 함께 적어야 합니다.
어떤 순서로 점검하고 고치나요?
판매자 센터의 문제 목록에서 시작해 페이지 HTML로 내려갑니다. 아래 순서는 판매자 센터 도움말의 해결 절차와 원인 항목을 묶은 것입니다.
1. 문제 제품 찾기
제품 메뉴의 「확인 필요」 탭에서 가격 불일치 제품을 필터로 모읍니다.
2. 목록 대조
영향받은 제품 목록을 CSV로 내려받아 웹사이트 가격과 맞춰 봅니다.
3. HTML 확인
리치 결과 테스트로 크롤러가 받는 가격과 통화를 확인합니다.
4. 데이터 수정
데이터 소스의 가격을 웹사이트와 같게 고치고 판매자 센터에 다시 올립니다.
5. 갱신 주기 조정
가격이 자주 바뀌면 업로드 일정을 정하거나 Merchant API를 씁니다.
6. 할인 설정 확인
할인가 적용일과 시간대가 실제 행사 기간과 같은지 봅니다.
7. 확인 요청
고친 뒤 웹사이트 확인을 요청합니다. 검토는 최대 12시간이며 그동안 새 요청을 보낼 수 없습니다.
문제에 동의하지 않으면 검토를 요청할 수 있습니다. 외부 플랫폼으로 상품을 올렸다면 그 플랫폼에서도 검토를 요청할 수 있습니다. 알림 시각 이후 이미 값이 바뀌었을 수 있으니 현재 상태 열도 함께 봅니다.
품절·판매 중지는 어떻게 표시하나요?
상황에 맞는 속성을 고릅니다. 품절에는 out_of_stock을 쓰고, 판매 중단 제품은 데이터에서 삭제합니다.
판매자 센터 도움말 「재고[availability]」의 권장 사항 기준입니다.
| 상황 | 처리 방법 |
|---|---|
| 일시 품절 | out_of_stock 값 사용 |
| 휴일·사이트 점검 | excluded_destination 사용 |
| 최대 14일 숨김 | pause 속성 사용 |
| 판매 중단 | 제품 데이터에서 삭제 |
잠시 판매를 멈추려고 제품을 삭제하지 않습니다. 도움말에 따르면 삭제 뒤 다시 추가해도 표시되기까지 상당한 시간이 걸립니다. 반대로 표시만 막으려고 out_of_stock을 쓰는 것도 권장하지 않습니다.
방문 페이지 표기도 맞춥니다. 품절이면 「품절」 같은 문구를 보이거나 구매 버튼을 끕니다. 판매 중이면 구매 또는 장바구니 버튼이 활성 상태여야 합니다.
참고 자료
- Google 검색 센터 — AI 기능 및 웹사이트
- Google 판매자 센터 고객센터 — 해결 방법: 일치하지 않는 제품 가격
- Google 판매자 센터 고객센터 — 재고[availability]
- Google 판매자 센터 고객센터 — 판매자 센터에서 제품 정보를 자동으로 업데이트하도록 허용
- Google 판매자 센터 고객센터 — 가격[price]
- Google 판매자 센터 고객센터 — 할인가[sale_price]
- Google 검색 센터 — 판매자 등록정보(Product, Offer) 구조화된 데이터
