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고객 여정

다채널 기여도 분석


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사용자 여정 매핑


목차   사용자 여정 매핑 개요 사용자 여정 매핑 프로세스 사용자 여정 매핑 도구 및 기법 사용자 여정 매핑의 활용 사용자 여정 매핑 개요 사용자 여정 매핑의 정의 사용자 여정 매핑은 사용자가 특정 제품이나 서비스를 이용하는 과정에서의 행동과 경험을 시각적으로 표현한 도구이다. 이 매핑은 사용자가 처음 접하는 단계부터 구매 후의 경험까지의 모든 단계를 포함하며, 각 […]