- 01먼저 볼 곳AI 답변보다 비즈니스 프로필과 자사 웹사이트의 정보를 먼저 맞춥니다.
- 02놓치기 쉬운 곳Google이 제안한 수정은 4일 안에 수락하거나 거부해야 합니다.
- 03마지막 단계AI 개요의 오류는 「문제 신고」로 알리고, 반영까지 기다리며 다시 봅니다.
AI 답변이 우리 매장의 영업시간이나 주소를 틀리게 알려 주는 경우가 있습니다. 이때 AI 서비스에 정정부터 요청하기 쉽습니다. Google 검색 센터 문서는 AI 개요와 AI 모드가 웹페이지 링크로 답변을 뒷받침한다고 설명합니다. 넥스트티는 원천 정보가 그대로라면 같은 오류가 다시 나올 수 있다고 봅니다. 이 글은 Google 검색 센터와 비즈니스 프로필 고객센터 문서를 기준으로 점검 순서를 정리합니다. 다른 AI 서비스의 정보 출처는 공식 문서로 확인하지 못해 다루지 않습니다.
AI 답변의 업체 정보가 틀리면 무엇부터 해야 하나요?
틀린 항목과 그 정보가 나온 원천을 먼저 찾습니다. AI 답변을 고치는 일은 그다음입니다.
Google 「AI 기능 및 웹사이트」 문서는 AI 개요와 AI 모드에 관한 안내입니다. SEO 권장사항으로 비즈니스 프로필 정보를 최신 상태로 유지하라고 적었습니다. 구조화된 데이터가 화면의 텍스트와 일치하는지도 확인하라고 합니다.
Google 문서 내용을 작업 순서로 묶은 넥스트티 정리입니다.
질문·답변·날짜
프로필·웹사이트
소유자 수정
문제 신고
재크롤링 이후
먼저 틀린 답변을 그대로 기록해 둡니다. 질문 문장, 틀린 항목, 확인 날짜를 남겨야 수정 뒤에 비교할 수 있습니다.
틀린 정보는 어디에서 왔을까요?
비즈니스 프로필, Google 업데이트, 자사 웹사이트, 구조화된 데이터 네 곳을 먼저 살핍니다.
비즈니스 프로필 고객센터와 Google 검색 센터 문서를 바탕으로 넥스트티가 정리했습니다.
| 원천 | 확인할 곳 |
|---|---|
| 비즈니스 프로필 | 프로필 편집기의 영업시간·주소·전화 |
| Google 업데이트 | 편집기의 파란 글자·추천 수정 알림 |
| 자사 웹사이트 | 매장 안내 페이지·바닥글 연락처 |
| 구조화된 데이터 | LocalBusiness 마크업의 영업시간·주소 |
「비즈니스 프로필의 Google 업데이트 이해하기」는 정보 출처를 설명합니다. Google은 사용자 신고와 라이선스 콘텐츠 등 여러 소스에서 정보를 모읍니다. Google이 바꾼 항목의 관리 방법은 5절에 정리했습니다.
「비즈니스 프로필 수정하기」에는 「Google에서 수집한 정보 검토하기」 기능이 나옵니다. 정보의 출처와 수집 날짜를 볼 수 있는 기능입니다. 다만 일부 지역·언어·업종에서만 제공됩니다.
비즈니스 프로필은 어떻게 고치나요?
소유자라면 프로필 수정으로 바로 고칩니다. 소유자가 아니면 Google 지도에서 수정을 제안합니다.
1. 프로필 관리 계정으로 로그인
Google 검색이나 지도에서 내 비즈니스 프로필을 엽니다.
2. 「프로필 수정」 선택
영업시간·주소·전화·웹사이트를 실제와 같게 고칩니다.
3. 검토 기다리기
Google은 변경사항을 검토한 뒤 반영합니다.
4. 재인증 여부 확인
이전이나 이름 변경 때는 재인증을 요청받을 수 있습니다.
웹사이트 항목도 함께 점검합니다. 수정하기 문서는 Googlebot이 그 사이트를 차단하지 않는지 확인하라고 덧붙입니다.
- Google 지도 도움말의 「수정 제안하기」로 이름·위치·영업시간의 수정을 제안합니다.
- Google이 제안을 검토하며, 사진을 함께 올리면 확인에 도움이 됩니다.
- 속성 수정은 일부 국가·지역에서만 쓸 수 있고, 대폭 변경은 거부될 수 있습니다.
휴무나 연말연시 영업시간은 어떻게 표시하나요?
짧은 휴무는 특별 영업시간으로, 긴 휴무나 기간 미정 휴무는 임시 휴업으로 표시합니다.
영업시간이 틀리게 나오는 흔한 원인 하나는 일시적인 변동입니다. 「특별 영업시간을 설정하는 방법」은 연말연시 같은 일시 기간에 이 기능을 쓰라고 합니다. 공휴일 영업시간이 평소와 같아도 미리 설정해 두라는 내용도 있습니다.
Google 비즈니스 프로필 고객센터 두 문서 기준입니다.
| 상황 | 표시 방법 |
|---|---|
| 공휴일·연말연시 | 특별 영업시간 |
| 며칠간의 짧은 휴무 | 특별 영업시간 |
| 긴 휴무·기간 미정 휴무 | 임시 휴업 |
| 폐업으로 잘못 표시됨 | 재개점으로 표시 |
두 문서의 일수 기준은 하루 차이가 납니다. 특별 영업시간 문서는 7일 이상부터, 폐업 표시 문서는 8일 이상부터 임시 휴업으로 안내합니다. 두 문서가 모두 특별 영업시간으로 안내하는 휴무는 6일 이하입니다. 모두 임시 휴업으로 안내하는 휴무는 8일 이상입니다. 정확히 7일이면 두 문서의 안내가 갈립니다.
특별 영업시간은 프로필 상태가 「영업 중」이고 기본 영업시간이 있어야 표시됩니다. 폐업으로 잘못 표시됐다면 폐업 표시 문서에 따라 재개점으로 바꿉니다.
Google이 바꾼 정보는 어떻게 관리하나요?
Google이 제안한 수정은 4일 안에 수락하거나 거부합니다. 응답이 없고 공개 정보가 뒷받침하면 그대로 게시될 수 있습니다.
부정확하다는 신고가 오면 Google이 프로필 정보를 바꾸기도 합니다. 일부 추천 수정은 게시 전에 알림이 옵니다. 알림을 놓치면 웹사이트 같은 공개 정보를 근거로 자동 게시되기도 합니다.
「비즈니스 프로필의 Google 업데이트 이해하기」 기준입니다.
정책 준수가 목적이면 사전 검토 없이 적용되는 업데이트도 있습니다. 그래서 넥스트티는 자사 웹사이트의 정보도 프로필과 같게 맞춰 둡니다. 웹사이트가 옛 영업시간을 보여 주면 잘못된 수정의 근거가 될 수 있습니다.
원천을 고친 뒤 AI 답변에는 무엇을 하나요?
원천을 고친 뒤에 AI 개요의 「문제 신고」로 오류를 알립니다. 그리고 반영될 때까지 다시 점검합니다.
LocalBusiness 구조화된 데이터 문서는 영업시간을 Google에 알리는 방법을 다룹니다. 마크업을 고쳤다면 URL 검사 도구로 재크롤링을 요청합니다. AI 기능 문서에 따르면 재크롤링에는 며칠에서 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
- AI 개요 도움말 기준으로 결과 아래 싫어요 아이콘을 누릅니다.
- 「문제 신고」에서 카테고리를 고르고 내용을 적어 보냅니다.
- 보낸 의견에는 최근 검색어와 결과가 함께 담깁니다.
같은 도움말은 AI 개요도 실수할 수 있다고 인정합니다. 중요한 정보는 두 곳 이상에서 확인하라는 당부도 담겼습니다. 처음 기록한 질문으로 다시 물어 보면 수정 효과를 비교할 수 있습니다.
틀린 내용이 업체 정보가 아니라 평판에 관한 것이라면 절차가 다릅니다. AI 오언급 정정 절차를 참고하세요. 지도 검색 노출을 넓히는 방법은 로컬 SEO 안내에서 다룹니다.
참고 자료
- Google 검색 센터 — AI 기능 및 웹사이트
- Google 검색 고객센터 — Google 검색에서 AI 개요로 더 쉽고 빠르게 정보 찾기
- Google 비즈니스 프로필 고객센터 — 비즈니스 프로필 수정하기
- Google 비즈니스 프로필 고객센터 — 비즈니스 프로필의 Google 업데이트 이해하기
- Google 비즈니스 프로필 고객센터 — 특별 영업시간을 설정하는 방법
- Google 비즈니스 프로필 고객센터 — 비즈니스를 폐업한 상태로 표시하기
- Google 지도 고객센터 — Google 지도에서 장소 정보 수정하기
- Google 검색 센터 — 구조화된 지역 비즈니스(LocalBusiness) 데이터
